Synchronisation des données de contacts d'un éditeur SaaS vers Brevo
Plateforme SaaS britannique de repricing pour vendeurs marketplace
Multiply Software avait ses contacts email et données de consentement dispersés dans quatre systèmes. Nous avons construit un pipeline de synchronisation qui consolide l’ensemble dans Brevo, permettant à leur équipe marketing de segmenter et d’envoyer des campagnes ciblées en quelques minutes.
Le Défi
Les adresses email et les données de consentement marketing étaient réparties dans quatre bases de données distinctes. L’équipe marketing ne pouvait pas lancer de campagnes ciblées sans exports manuels, recoupements et imports. Chaque envoi risquait d’atteindre la mauvaise audience ou de violer les règles de consentement.
Multiply Software développe des outils de repricing pour les vendeurs e-commerce sur les marketplaces européennes. Leur équipe marketing devait toucher prospects et clients avec des emails ciblés, mais les données nécessaires étaient fragmentées dans quatre systèmes : l’application principale (clients et utilisateurs actifs), Pipedrive (contacts commerciaux), une base de données e-commerce, et des listes de contacts récoltés lors de salons professionnels. Les approches précédentes incluaient l’utilisation des outils d’emailing intégrés au CRM, des imports manuels de fichiers CSV, et une synchronisation depuis une seule source vers une plateforme d’emailing. Aucune ne tenait la route. Les imports manuels étaient toujours obsolètes. Les synchronisations mono-source ignoraient trois bases sur quatre. Les outils d’emailing du CRM ne permettaient pas la segmentation dont l’équipe avait besoin. Pendant six ans, l’équipe marketing a contourné ces limitations au lieu de les résoudre.
Notre Approche
Nous avons construit une base de données centrale qui récupère contacts et données de consentement depuis les quatre systèmes sources, déduplique et normalise les enregistrements, puis synchronise l’ensemble vers Brevo. Chaque contact porte ses attributs de ciblage : plateforme de vente, pays, langue, statut de consentement. Le pipeline fonctionne automatiquement, permettant à l’équipe marketing de travailler depuis une liste unique, propre et à jour.
Ce Que Nous Avons Construit
Base de contacts centralisée
Une base de données unique qui consolide adresses email, données de consentement et attributs de ciblage depuis les quatre systèmes sources.
Intégrations API
Connecteurs vers Brevo, Pipedrive et Sellerbase, ainsi que la base de données interne de l’application client. Chaque intégration gère le format de données et le cycle de mise à jour du système source.
Synchronisation automatisée
Contacts et attributs se synchronisent en continu. Aucun export manuel, aucun upload CSV, aucune donnée obsolète.
Déploiement auto-hébergé
L’ensemble du système a été conçu pour un déploiement sur l’infrastructure du client. La mise en place a pris quelques minutes à leur équipe technique.
Résultats
Dès la première synchronisation, toutes les données de contacts étaient disponibles dans Brevo, prêtes pour la segmentation. L’équipe marketing est passée de plusieurs heures de préparation manuelle des données à des campagnes ciblées lancées en quelques minutes. Le risque de non-conformité a chuté car les données de consentement sont désormais centralisées et à jour. Le système fonctionne sans intervention manuelle depuis son déploiement.
Avant & Après
| Métrique | Avant | Après |
|---|---|---|
| Sources de données consolidées | 4 systèmes distincts | 1 base de données synchronisée |
| Préparation de campagne | Heures de travail manuel | Quelques minutes |
| Données de consentement | Fragmentées, souvent obsolètes | Centralisées, toujours à jour |
| Imports de données manuels | Uploads CSV réguliers | Zéro |
Retour Client
"We particularly appreciated Stratalis's work upstream of development. They brought real expertise to mapping the fields across our different systems into a single database. Before that step, we didn't fully understand the details of our own requirements."