Tous vos avis, toutes vos plateformes. Un seul flux.

Q: "Quelles plateformes d'avis pouvez-vous surveiller ?"

"Toute plateforme où les avis sont visibles publiquement. Google, Trustpilot, TripAdvisor, app stores, G2, Capterra, Glassdoor, sites sectoriels et plateformes sociales. Si c'est sur le web public, nous pouvons le scraper."

Q: "Quelle est la précision de la classification de sentiment ?"

"Nous utilisons des modèles IA pour classifier le sentiment. La précision dépend de la langue et du domaine, mais nous calibrons sur vos données pendant la mise en place. Vous vérifiez les résultats initiaux et nous ajustons jusqu'à ce que la classification corresponde à vos attentes."

Q: "Pouvez-vous surveiller des avis en plusieurs langues ?"

"Oui. Nous collectons les avis dans toute langue et nos modèles de sentiment gèrent les principales langues européennes. Pour les langues de niche, nous calibrons pendant la phase pilote."

Vos clients laissent des avis sur Google, Trustpilot, les app stores et des dizaines de plateformes de niche. Nous les agrégeons tous dans un flux structuré unique, scorons automatiquement le sentiment et vous alertons quand quelque chose nécessite votre attention.

Définir votre monitoring d'avis

À partir de 200 € par mois. Couvre toute source d’avis publique.

Les avis sont dispersés. Votre réponse ne peut pas l'être.

Une seule marque génère des avis sur plus de 10 plateformes. Certains sont structurés (notes, catégories). D’autres sont du texte libre enfoui dans des forums ou posts sociaux. Le suivi manuel échoue au-delà de trois sources. Nous scrapons toutes les plateformes d’avis publiques qui vous importent, dédupliquons entre sources, classifions le sentiment avec IA et livrons un flux propre avec alertes quand des tendances négatives émergent.

Toutes les sources, un seul flux

Google, Trustpilot, app stores, TripAdvisor, plateformes sectorielles, mentions sociales. Tout collecté, normalisé et livré sous forme de données structurées.

Dédupliqués entre plateformes

Le même évaluateur poste sur Google et Trustpilot. Nous détectons les doublons inter-plateformes pour que vos chiffres reflètent le véritable sentiment client, pas un écho.

Classification IA du sentiment

Chaque avis scoré positif, neutre ou négatif. Anomalies signalées automatiquement. Vous voyez la tendance avant qu’elle devienne une crise.

Alertes sur pics négatifs

Quand le sentiment négatif dépasse votre baseline, vous recevez une alerte. Nouveaux avis mal notés remontés en temps réel pour que votre équipe réagisse rapidement.

Conçu pour ces situations

Entreprises multi-sites qui suivent leur réputation sur des dizaines d’établissements et plateformes

Éditeurs SaaS qui surveillent avis app stores, G2, Capterra et mentions sociales

Groupes hôteliers et restauration qui agrègent avis OTA, Google et sites voyage de niche

Équipes marque qui ont besoin de données d’avis structurées pour le reporting, pas d’un énième tableau de bord à consulter

Dites-nous ce que vous devez surveiller

Quelles marques, quelles plateformes, quelles localisations ? Nous évaluerons la faisabilité et définirons le périmètre du monitoring.

À partir de 200 € Prix typique 600 €

Facteurs : nombre de sources d’avis, nombre de marques/localisations, fréquence de mise à jour et complexité des alertes.

Demander un devis

Des avis dispersés au flux actionnable

Définir les sources

Vous nous indiquez quelles plateformes comptent pour votre marque. Google, Trustpilot, app stores, forums sectoriels, plateformes sociales. Nous évaluons chaque source pour sa scrapabilité et couverture.

Construire le pipeline

Nous construisons les scrapers pour chaque source. Avis extraits avec métadonnées complètes : note, date, auteur, texte, plateforme. Protections anti-bot et rendu JavaScript gérés.

Dédupliquer et classifier

Doublons inter-plateformes détectés et fusionnés. L’IA classifie le sentiment de chaque avis. Vous obtenez des données propres et structurées, pas du bruit brut.

Livrer et alerter

Avis livrés sous forme de flux structuré (API, base de données ou fichier). Alertes déclenchées quand le sentiment négatif grimpe ou que des mots-clés spécifiques apparaissent.

Maintenir et adapter

Les plateformes changent de mise en page, ajoutent des protections, restructurent leurs pages d’avis. Nous maintenons les scrapers pour que votre flux continue de fonctionner.

Pourquoi choisir Stratalis

Le web scraping est notre discipline centrale

Les plateformes d’avis investissent dans des défenses anti-bot. Nous naviguons quotidiennement le rendu JavaScript, la limitation de débit et les restrictions d’accès. C’est notre métier.

Toute source d’avis publique

Non limité aux plateformes avec API. Si les avis sont visibles publiquement sur le web, nous pouvons les collecter. Sites sectoriels de niche, plateformes régionales, app stores.

Déduplication intégrée

La détection de doublons inter-plateformes fait partie du pipeline. Vos données de sentiment reflètent de vrais clients, pas le même avis compté trois fois.

Des ingénieurs, pas un tableau de bord

Les outils e-réputation couvrent les grandes plateformes. Nous couvrons tout le reste et livrons les données dans votre format, pas le nôtre.

FAQ

Quelles plateformes d’avis pouvez-vous surveiller ?

Toute plateforme où les avis sont visibles publiquement. Google, Trustpilot, TripAdvisor, app stores, G2, Capterra, Glassdoor, sites sectoriels et plateformes sociales. Si c’est sur le web public, nous pouvons le scraper.

Quelle est la précision de la classification de sentiment ?

Nous utilisons des modèles IA pour classifier le sentiment. La précision dépend de la langue et du domaine, mais nous calibrons sur vos données pendant la mise en place. Vous vérifiez les résultats initiaux et nous ajustons jusqu’à ce que la classification corresponde à vos attentes.

Pouvez-vous surveiller des avis en plusieurs langues ?

Oui. Nous collectons les avis dans toute langue et nos modèles de sentiment gèrent les principales langues européennes. Pour les langues de niche, nous calibrons pendant la phase pilote.